Что это такое?

Исследования показывают, что 70% или больше рабочего дня HR службы уходит на решение однотипных проблем - запросы о днях оставшегося отпуска, о принципах начисления заработной платы, о том, где находится то или иное подразделение.

Это разочаровывающий опыт как для сотрудников, которые хотят более быстрого разрешения своих вопросов, так и для HR, поскольку им приходится неоднократно решать одни и те же проблемы.

Чат-боты предлагают решение, предоставляя сотрудникам возможности самообслуживания.

Они помогают получить всю необходимую информацию сразу, не дожидаясь, пока команда HR ответит на их запросы.

Разработка чат-бота для HR далеко не всегда требует использования технологий искусственного интеллекта, а достаточно развитых алгоритмом настройки ответов, на типовые запросы.

Это существенно снижает стоимость, не требует изменений в корпоративной культуре компании и обеспечивает легкость внедрения и принятия чат-бота сотрудниками.

Чат-боты можно использовать в направлениях:

• Подбор.
• Адаптация.
• Оценка.
• Формирование кадрового резерва.
• Обучение.
• Коучинг.
• Информирование.
• Мотивация.
• Exit-опросы (опросы уволенных сотрудников).
• Бизнес-аналитика.

Можно применять чат-боты точечно под определенные цели, например, проведение тестов и опросов или глобально, объединяя в него несколько функций на каждом шаге всего пути сотрудника.