Развить у участников установки на коммуникации «на равных» с собеседником;

Научиться определять свой уровень стресса и отслеживать его источники;

Изучить методы профилактики стресса и профессионального выгорания;

Изучить различные техники работы со стрессом.

Научиться определять психотип собеседника и модифицировать своё поведение для оказания нужного влияния;

Изучить барьеры, препятствующие эффективной коммуникации и провоцирующие конфликты;

Изучить техники, способствующие конструктивному общению;

Изучить механизм развития конфликта и техники эффективного взаимодействия в конфликтной ситуации;

Понять важность использования аргументации;

Изучить основные техники аргументации.